特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者
VIVA! ISLAND Official Online Store(株式会社一点鐘)
運営統括責任者
野上 卓嗣
所在地
兵庫県神戸市東灘区深江浜町90番地明治屋神戸深江ビル2F
電話番号

078-435-1005
※原則、お電話での問い合わせはお受けしておりません。

メールアドレス
商品代金以外の必要料金

・代金引換でご購入の際の代引手数料。
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・配送料
※地域ごとに ・その他必要な費用がある場合はご注文ごとにご案内いたします。

申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。
不良品
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
販売数量
特に指定はございません。
引き渡し時期
原則、ご注文受付後 7日以内 にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

<休業日及び発送対応時間のご案内>
休業日:土日祝、年末年始、お盆など
発送時間:午前中(11時59分まで)のご注文は当日に発送いたします。
12時以降(〜翌日11時59分)のご注文については翌営業日に発送します。
お支払い方法
・クレジットカード
・代金引換
・銀行振込(準備中)
お支払い期限
-銀行振込の場合
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

-代金引換の場合
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします。
返品期限

返品をご希望の場合には【 商品到着後7日以内 】に当店宛てにご連絡ください。


返品送料初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

お客様都合の場合は、交換・返品にともないます往復送料・再発送送料・手数料は【 お客様ご負担 】となります。

※詳しくは ご利用ガイド をご覧ください。

 


返品をご希望の場合には【 商品到着後7日以内 】に当店宛てにご連絡ください。

期限を過ぎますと、
‥店に不手際があった場合、 
△客様のご都合によるご返品の場合、
いずれにつきましても、返品をお受けできかねます事、
あらかじめご了承いただけます様お願い致します。

 

以下の場合に【 商品の交換・返品をお受け致します 】

・お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。

・お届けした商品が汚損/破損/不良などしていた場合。
>上記の場合は、返品交換の際に発生する費用は当店が負担致します。

・商品がお気に召さない場合。
>返品・交換はお受けいたしますが、
商品の交換・返品にともないます往復送料・再発送送料・手数料は
【 お客様ご負担 】となります。

 

以下の場合は【 交換・返金はできません 】

・ご使用になった商品

・商品到着後10日以上経過した商品
(贈り物等で10日以上経過した場合はご相談ください)

・箱、商品タグをなくされた、もしくは破損・汚損された場合

 


<商品の交換・返品に際して

商品の交換・返品の為に商品を返送する場合、下記の点を必ずお守り下さい。

まず webshop@viva-island.jp までご希望及び状態をお知らせください。

・注文番号
・ご注文者名
・ご注文日
・交換・返品理由
・交換の場合 ご希望交換商品の品番・カラー・サイズ
・その他ご希望内容など
をご記入の上、メールでご連絡ください。


<商品の交換・返品の流れ>

交換・返品を希望の方は【 商品到着後7日以内 】にメールにてご連絡ください。
それ以後のお問い合わせは受けられませんのでご注意下さい。

お客様のご都合で交換・返品を希望の場合、返送料はお客様の負担とさせて頂きます。
又、交換の場合は商品返送送料が別途必要となります。

追ってメールにて返送方法等をご連絡させていただきますのでご連絡をお待ちください。
※当店よりご内容確認の連絡が届くまで、ご返送はお待ちください。
 

<返金方法>

商品を返送いただき、その商品を確認いたしました後、速やかに精算させて頂きます。

 

返品送料
当店で定めた期日内のご連絡をいただいた場合は、原則、返品交換をお受けいたします。




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